Salesforce, işletmelerin dijital iş gücünü ölçeklendirmesine olanak tanıyan Agentforce 2.0’ı tanıttı. Bu yeni platform, gelişmiş yapay zeka ajanlarıyla her departmana dijital iş gücü sunarak işletmelerin operasyonlarını dönüştürmesini sağlıyor. Agentforce 2.0, özelleştirilebilir ajanlar ve iş akış entegrasyonları ile ekiplerin karmaşık görevleri daha hızlı ve doğru bir şekilde yerine getirmesine olanak tanıyor.

Neden Önemli?
İşletmeler, artan iş yüküyle başa çıkmakta zorlanırken, AI çözümleri için genellikle yeterli doğruluk ve güvenilirlik beklemektedir. Ancak mevcut çözümler, karmaşık ve çok adımlı taleplere doğru yanıt veremiyor ve eyleme geçemiyor. Agentforce 2.0, veriye dayalı akıl yürütme yetenekleriyle, işletmelerin bu tür görevleri otonom şekilde yerine getirebilmesini sağlar. Bu da çalışanların daha verimli olmasına ve müşteri deneyimlerinin iyileşmesine olanak tanır.

Yeni Özellikler ve İyileştirmeler:

1. Özelleştirilebilir Ajanlar:
   Agentforce 2.0, yeni bir önceden hazırlanmış beceriler kütüphanesi sunuyor. Bu beceriler, CRM, Slack ve Tableau gibi uygulamalarda kullanılabiliyor. Artık işletmeler, bu becerilerle özelleştirilmiş dijital ajanlar oluşturup hızlıca iş akışlarına entegre edebilir.

2. Slack Entegrasyonu:
   Salesforce, Agentforce 2.0’ı Slack ile entegre ederek, ekiplerin doğrudan Slack üzerinden dijital iş gücünden faydalanmasını sağlıyor. Artık kullanıcılar, projelerle ilgili güncellemeler alabilir, müşteri taleplerini hızlıca işleme koyabilir ve ajanın önerilerini anında Slack üzerinden alabilirler.

3. Veri ve Akıl Yürütme İyileştirmeleri:
   Yeni Atlas Reasoning Engine sayesinde, Agentforce 2.0 daha karmaşık ve çok katmanlı soruları daha derinlemesine anlayıp işleyebiliyor. Ayrıca, RAG (Retrieval-Augmented Generation) özelliği ile yapılandırılmamış verilerden daha doğru ve güvenilir bilgiler elde edilebiliyor.

4. Özelleştirilebilir CRM Becerileri:
   Salesforce’un sunduğu yeni satış becerileri ile, satış ekipleri için otomatik lead takibi, müşteri görüşmeleriyle ilgili geri bildirim sağlama gibi işlemleri otonom ajanlar gerçekleştirebiliyor. Bu da satış süreçlerinin hızlanmasına ve müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesine yardımcı oluyor.

Agentforce ile Hızlı ve Kişiselleştirilmiş İşlem:
Accenture ve Indeed gibi büyük şirketler, Agentforce 2.0 ile dijital iş gücünü büyütüyor. Örneğin, The Adecco Group iş gücü alımlarında ajanları kullanarak adayları önceden nitelendiriyor ve iş başvurularını hızlandırıyor. Bu sayede işe alım süreçlerini 24/7 destekle daha verimli hale getiriyorlar.

Agentforce 2.0, işletmelerin dijital iş gücü gereksinimlerini karşılamak için güçlü bir platform sunuyor. Özelleştirilebilir ajanlar, gelişmiş akıl yürütme ve veri entegrasyonu özellikleriyle işletmelerin her departmanında etkili ve verimli bir dijital iş gücü sağlıyor. Slack entegrasyonu ve gelişmiş veri işleme ile, her çalışan daha hızlı kararlar alıp daha verimli çalışabiliyor. Agentforce 2.0, işletmelere dijital dönüşümde önemli bir avantaj sunuyor.

Agentforce hakkında daha fazla bilgi için buraya göz atabilirsiniz.

Makalenin orijinalini buradan okuyabilirsiniz.

Böyle içerikler görmek ister misiniz? Blog sayfamızı inceleyin!

Müşterilerimiz hakkında bilgi almak için tıklayın.

Ana sayfamıza dönmek için buraya tıklayın.