1996’dan bu yana yenilikçi taşımacılık çözümleri üreten çok uluslu lojistik sağlayıcısı ATA Freight ile uçtan uca Salesforce projesini 6 ay gibi kısa bir zamanda tamamladık. Pazarlama otomasyonu Eloqua ve Hubspot ile Salesforce entegrasyonu ile web sitesi ziyaretinden itibaren “lead-to-quote” süreci olusturulurken, satış sürecinde Sales Cloud’un gelişmiş fırsat yönetiminin ve satış sonrası operasyon için ATA Freight’ın kendi lojistik operasyon yönetimi sistemiyle geliştirilen canlı entegrasyon sayesinde pazarlama-satış-operasyon süreçleri uçtan uca yönetilebilir hale geldi.

Letgo güvencesiyle Türkiye’de 2. el araba alıp satmanın kolay yolu Otoplus, Salesforce partneri olarak bizi seçti. “Agile” yaklaşımla büyük çaplı dijital transformasyon projemizde Otoplus platformu, randevu sistemi, araç yönetim platformu, SMS gibi farklı yapıları Salesforce ile entegre ettik. Pandemi şartlarında, 3 ülke ve 7 ayrı şehirden ekip üyeleriyle gerçekleştirdiğimiz projeyle Salesforce’un global müşterilerine kattığı değeri Otoplus’a da sağlamış olmaktan gururluyuz!

Türkiye çapında Salesforce müşteri başarısının yüksek olmamasının sebebi, müşterilerin Salesforce’u sadece bir çeşit yazılım sistemi gibi görmeleri, onun gerektirdiği yenilikçi dönüşümü gerçekleştirmek için yönlendirilmemeleri. Salesforce danışmanları olarak bizlerin asıl görevi, sisteminizi kurmanın ve geliştirmenin yanı sıra müşteri yönetme biçiminizde gerçek bir değişim sağlamak. Biz en çok bunu önemsediğimiz için müşterilerimize farkedilir bir değer katıyoruz ve %95’in üzerinde tavsiye oranına kavuştuk.

Türkiye’de örnek olabilecek Salesforce projelerimiz sonrası müşterilerimiz, kendi müşteri yönetim biçimlerini;

• Bulut yönünde dönüştürüyor – Yazılım geliştirmeden, sunucular kurmadan, aylarca projeler yapmadan; hızlı ve çabuk, güçlü, diğer sistemlerle entegre, bütünsel bir hale getiriyor.
• Mobil yönde dönüştürüyor – Ofisten, evden, kafeden, her yerden müşteri adayı yaratıyor, satış yapıyor, müşterilere destek veriyor, operasyonu yürütüyor, anında görüntülüyor.
• Sosyal yönde dönüştürüyor – Daha az şirket içi email, telefon görüşmesi, toplantı yapıyor. Zamanını işine ayırıyor. Daha çok müşteriyle ilgileniyor. Daha çok satış yapıyor.