Salesforce Summer ’25 Sürümü Nedir?

Salesforce, işletmelerin verimliliğini artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için geliştirdiği Summer ’25 Sürümü ile dikkat çekiyor. Bu güncelleme, şirketlerin iş süreçlerine yapay zekâ ajanları (Agentforce) entegre etmesini kolaylaştırıyor.

🤖 Agentforce Nedir? Dijital İş Gücü Çözümleri

Agentforce, Salesforce’un dijital iş gücü çözümüdür. Her departmana uygun AI ajanları ile manuel işleri azaltır, verimliliği artırır ve çalışanları destekler.

Agentforce’un Summer ’25 ile Gelen Yenilikleri:

• Pipeline Yönetimi: CRM verileri otomatik güncellenir, satış fırsatları aksamadan ilerler.
• Satış Koçluğu: Temsilciler, CRM içinde anlık geri bildirim ve öneri alabilir. 6 yeni dil desteği ile küresel kullanım kolaylığı.
• Satış Geliştirme: Artık sadece Leads değil, Kişiler ve Kişisel Hesaplar da otomatik erişimde. Çok dilli içerik oluşturulabilir.
• Agent Surfaces: Ajan yanıtlarına görseller ve medya eklenebilir.
• Web Search: Ajanlar, internetteki kaynaklardan bilgi çekerek daha doğru yanıt verir.
• Multimodal Destek: Kullanıcılar, metin yanında görsel ve dosya paylaşarak zengin içerik sunar.
• Talimat Uyumu: AI ajanlarının talimatlara uyumu puanlanarak izlenir.

Data Cloud Yenilikleri: Veride Güven ve Doğruluk

Summer ’25 güncellemesiyle Data Cloud daha güçlü hale geliyor:

• AI Etiketleme: Veriler, AI önerileriyle otomatik etiketlenir ve düzenlenir.
• Politika Yönetimi: Hassas veriler dinamik maskeleme ile korunur.
• RAG 2.0: Yanıtlarda kaynak belirtilir, doğruluk ve şeffaflık artar.
• Yapılandırılmamış Veri: Web siteleri ve Zendesk gibi harici kaynaklardan veri çekilir.
• Zero Copy Framework: Veriye kopyalama olmadan anlık, güvenli erişim sağlanır.

 Sektör Bazlı Çözümler: Her Sektöre Özel Agentforce

Salesforce, her sektöre özel Agentforce çözümleriyle işletmeleri destekliyor:

Eğitim: Öğrenci aday soruları otomatik yanıtlanır, kampüs turu planlanır, başvuru başlatılır.

Finans: Bankacılık işlemleri hızlı ve otomatik yönetilir.

Sağlık Bilimleri: Klinik yer seçimleri hızlanır, araştırma süreçleri kısalır.

Kamu: Şikayet yönetimi AI ile özetlenir, ilgili kayıtlar bulunur, çözüm süresi azalır.

Salesforce Summer ’25 Sürümü ile Neler Kazanırsınız?

1. Daha verimli ekipler
2. Daha doğru CRM verisi
3. Daha hızlı müşteri hizmeti
4. Daha güçlü veri güvenliği
5. Sektörünüze özel AI ajanları

👉 Daha fazla bilgi ve özel danışmanlık için bizimle iletişime geçin.

AgentExchange’i keşfetmek ve daha fazla bilgi almak için AgentExchange.Salesforce.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Makalenin orijinalini buradan okuyabilirsiniz.

Böyle içerikler görmek ister misiniz? Blog sayfamızı inceleyin!

Müşterilerimiz hakkında bilgi almak için tıklayın.

Ana sayfamıza dönmek için buraya tıklayın.